PRIVATLIVSPOLITIK

01.04.2026.

Baggrund

I forbindelse med bookinger, køb af gavekort, kontaktformularer og deltagelse i oplevelser drevet under Enigmarium®-brandet behandler vi en række oplysninger om dig. Vi har udarbejdet denne privatlivspolitik, fordi vi er forpligtet til at informere dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Vigtigt

Det er vigtigt for os at understrege, at vi kun behandler dine oplysninger til formål relateret til bookinger, kundeservice, juridiske forpligtelser og drift af vores oplevelser. Vi videresælger aldrig oplysninger om vores kunder til andre og videregiver heller ikke dine oplysninger til andre, ud over hvad der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Dataansvarlig

ENIGMARIUM APS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig, og vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen. ENIGMARIUM APS kan kontaktes her:

Enigmarium Blåvand
Operated by BHGK Catering ApS
Skallingevej 5, 6857 Blåvand
CVR nr.: 38268716
Telefon: +45 75 27 55 55
E-mail: info@enigmarium.dk

Formål

Formålet med behandlingen af dine personoplysninger er at administrere bookinger, deltagelse i escape room-oplevelser, køb af gavekort samt relateret kundekommunikation for oplevelser drevet under Enigmarium®-brandet af ENIGMARIUM APS.

Dine oplysninger behandles udelukkende til formål relateret til drift og administration af escape room-oplevelser og relaterede tjenester, herunder:

• information om Enigmarium® aktiviteter, events, kampagner og oplevelser, eksempelvis via nyhedsbreve og kundekommunikation
• administration af reservationer og adgang til bookede escape room-oplevelser
• behandling af betalinger og køb af gavekort
• planlægning og administration af private arrangementer, teambuilding og gruppebookinger
• håndtering af kunders rettigheder og forpligtelser relateret til bookinger og deltagelse
• kundeservice og kommunikation vedrørende bookinger, ændringer, aflysninger eller supporthenvendelser
• organisering af kampagner, sociale aktiviteter og underholdningsrelaterede arrangementer
• brug af situationsbilleder taget under eller efter oplevelser, hvor samtykke er givet
• opbevaring af oplysninger nødvendige for regnskab, juridisk overholdelse, statistik og forretningsdrift
• oplysninger om forældre eller værger til børn og unge under 18 år af hensyn til kontakt og sikkerhed
• Hvis du deltager i events, samarbejder eller aktiviteter organiseret af Enigmarium®, kan dine kontaktoplysninger i form af navn, e-mail, telefonnummer og billede blive delt internt med relevante medarbejdere eller serviceudbydere, hvor det er nødvendigt for kommunikation, organisering og gennemførelse af den bookede oplevelse eller event.

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af artikel 6, stk. 1, litra b i Databeskyttelsesforordningen, da oplysningerne behandles for at opfylde aftalen mellem dig og ENIGMARIUM APS vedrørende bookinger, deltagelse i oplevelser, køb eller relaterede tjenester. Visse behandlingsaktiviteter kan også være baseret på legitime interesser efter artikel 6, stk. 1, litra f, herunder drift af virksomheden, kundeservice, forebyggelse af svindel, sikkerhed og forbedring af kundeoplevelser. Hvor det er lovpligtigt, kan behandling desuden finde sted for at overholde juridiske forpligtelser.

Kategorier af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger om:

• Kunder og deltagere, herunder både børn, unge under 18 år og voksne.
• Som udgangspunkt behandler vi kun “almindelige personoplysninger” i form af registrerings- og kontaktoplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mailadresse og bookingrelaterede oplysninger, herunder administration af gavekort.
• Erhvervskunder og samarbejdspartnere. Vi kan behandle kontaktoplysninger såsom virksomhedsnavn, moms/CVR-nummer, kontaktperson, telefonnummer, e-mailadresse og faktureringsoplysninger.

Videregivelse af dine personoplysninger

Vi videregiver personoplysninger til følgende modtagere, hvor det er relevant og nødvendigt:

• Booking- og reservationssystemer
• Betalingsudbydere med henblik på betalingsbehandling
• Regnskabs- og økonomisystemer
• Bank
• IT- og hostingudbydere
• Professionelle rådgivere såsom advokater og revisorer
• Offentlige myndigheder, hvor det kræves ved lov, eksempelvis SKAT
• Relevante serviceudbydere eller samarbejdspartnere involveret i gennemførelsen af bookede oplevelser eller events

Hvor får vi dine personoplysninger fra?

De personoplysninger, som behandles af ENIGMARIUM APS, indsamles udelukkende fra dig, fra den person der foretager bookingen, eller fra en forælder eller værge, hvor relevant.

Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder juridiske, regnskabsmæssige og administrative krav. Booking- og transaktionsoplysninger kan opbevares i op til 5 år, hvor det kræves efter gældende regnskabs- eller skattelovgivning. Hvis vi har et retskrav involverende dig, eller på anden måde er juridisk forpligtede til at opbevare oplysninger længere, vil vi opbevare de relevante oplysninger så længe, det er nødvendigt til disse formål.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter Databeskyttelsesforordningen i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

I særlige tilfælde har du ret til at få oplysninger om dig slettet før tidspunktet for vores almindelige generelle sletning.

I visse tilfælde har du ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har ret til at begrænse behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke eller med henblik på etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav eller for at beskytte en person eller væsentlige samfundsinteresser.

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om registreredes rettigheder, som findes på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Revision af privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i måden, vi behandler dine personoplysninger på. Ved ændringer vil datoen øverst i privatlivspolitikken blive opdateret. Den til enhver tid gældende privatlivspolitik vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Hvad er en cookie?

En cookie er en datafil, som gemmes på din harddisk. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies identificerer dig ikke som bruger, men registrerer din brug af hjemmesiden, dvs. cookies genkender din navigation på siden, husker om du tidligere har besøgt hjemmesiden osv.

Cookies er nødvendige for, at en hjemmeside fungerer korrekt, og de hjælper med at optimere og tilpasse hjemmesiden til dine behov og interesser.